売上げ・集客アップを目指す！エステサロン経営戦略コラム

売上アップ、集客アップのための、経営戦略のポイントを紹介しています。

エステでリピーターを増やすには？

エステに限らず、新規顧客開発のためには、既存のお客様を維持するよりも5倍のコストがかかるといわれています。つまり、リピーターを増やしたほうが、より利益を得やすくなるというわけです。

そこで、リピーターを増やすための具体的な方法について紹介しています。ポイントカードを作ったり、ダイレクトメールを送ったり、来店時に次回予約をしてもらうといった方法もありますが、何より重要なのは、お客様からの信頼を得ることです。

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エステで集客に困らないコツは？

エステの集客には、新規顧客集客、リピーター集客、口コミ集客があります。エステを経営するためには、お客様が来てくれなければ話になりませんから、まずは新規顧客集客を考えなければなりません。先述の通り、新規顧客よりもリピーターのほうが利益を得やすいということから、新規顧客をリピーターにつなげるための方法についても紹介しています。

エステサロンにおける集客では「ターゲットを絞る」という方法も有効だとされています。エステサロンの特徴や強みを持つためにも、ターゲットを絞ってペルソナを設定するということも重要です。

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エステの利益率を上げるには？

人気があって、売上もあるのに経営難に陥ってしまうというエステサロンもたくさんあります。そのような事態が起こるのは、価格設定が安すぎたり、広告費などの経費に費用をかけすぎたりして、十分に利益を得られていないためです。

利益率を上げるためには、集客率を上げる、客単価を上げる、各種費用を抑えるという方法があります。それぞれの具体的方法について解説しています。

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売れるエステメニューとは？

人気のある、売れるメニューを用意すれば、集客もスムーズになり、売上にもつながります。売れるメニューを作るためには、まず、顧客のニーズをリサーチすること。そして、顧客のニーズをリサーチするためには、ペルソナを設定する必要があります。

サロンの立地によって、想定されるお客様は変わってくるので、それを踏まえた上で、お客様のニーズに合ったメニュー作りをするようにしましょう。

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